Communication constructive et gestion des conflits

Les tensions et les conflits font partie de la vie professionnelle, comme acteur ou spectateur : avec des élèves, parfois des parents ou entre collègues. Les émotions sont parfois fortes : comment les comprendre et les gérer ? Comment communiquer d'une manière constructive ? Cette formation est fondée sur l'observation des situations vécues et de ses réactions.


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